Algemene Voorwaarden

Toepasselijkheid

  • Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Superbloom Therapie & Coaching en de daarbij behorende producten en/of diensten.
  • Deze voorwaarden zijn geldig vanaf het accepteren van de offerte of het inplannen van een afspraak tot en met het afronden van de training of sessie en het voldoen van de factuur.
  • Een exemplaar van deze voorwaarden kun je te allen tijde per e-mail (info@superbloomtherapie.nl) aanvragen.

Tijdens een sessie of training

  • Verwijzing door je huisarts of een andere specialist kan, maar is niet noodzakelijk.
  • Voor de eerste sessie stuur ik je een intakeformulier toe. Deze nemen we tijdens de sessie door zodat we snel aan de slag kunnen met je hulpvraag. Ander voorbereidend werk is niet nodig.
  • Tussen de sessies door kun je oefeningen ontvangen als huiswerk.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het behaalde resultaat. Keuzes die jij neemt voor jezelf en/of je kind zijn altijd eigen verantwoordelijkheid.
  • Alle gesprekken zijn vertrouwelijk. Mochten er signalen zijn die jouw veiligheid en/of dat van je kind in gevaar brengt, zal ik dit bespreken met derden (familie, school, veilig thuis). Dit bespreek ik altijd eerst met jou en is conform de wettelijke meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.

Boeken en betalen

  • Afspraken kun je telefonisch, per e-mail en via de website inplannen.
  • Prijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief BTW en in Euro.
  • Betalen kan aansluitend aan een sessie per overboeking, pin of contant.
  • Trajecten worden vooraf of direct na de eerste sessie voldaan.
  • Voor betalingen per factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
  • Het betwisten van facturen is mogelijk tot 7 dagen na de factuurdatum.
  • Vergoeding via de zorgverzekering is mogelijk op losse sessies en trajecten. Het te vergoeden bedrag verschilt per verzekeraar. Raadpleeg je polisvoorwaarden of bekijk zorgwijzer.nl voor de actuele bedragen.

Annuleren en restitutie

  • In geval van no-show of afmelding binnen 24 uur voorafgaand aan een sessie of training kan het volledige bedrag in rekening gebracht worden.
  • In geval van een training geldt dat wanneer men binnen 7 dagen voorafgaand aan de startdatum afmeldt, 50% van de totaalsom van de offerte in rekening word gebracht.
  • Buiten deze termijnen kan je kosteloos annuleren.
  • In geval van annulering van een traject, zullen de daadwerkelijk afgenomen sessies als losse sessies worden berekend en het overgebleven bedrag binnen 14 dagen worden terugbetaald.
  • Superbloom Therapie & Coaching behoudt zich het recht om een sessie, traject of training te annuleren. Hierbij wordt een passende oplossing gevonden in de vorm van opnieuw inplannen of restitutie.

Eigen risico en aansprakelijkheid

  • Tijdens een sessie of training kunnen er levende dieren ingezet worden als acteur.
  • Als cliënt of deelnemer ben je ervan bewust dat het hier om levende dieren gaat met een eigen wil en karakter en deze dus niet 100% controleerbaar zijn.
  • Alle activiteiten op of rondom het dier neem je op eigen risico.
  • Superbloom is aangesloten bij beroepsverenigingen VBAG en RBCZ en heeft de hierbij behorende beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen.
  • In geval van aansprakelijkheid, is deze geldig tot maximaal het gefactureerde bedrag in kwestie.
  • Heb je een klacht? Neem dan contact op zodat we een oplossing kunnen vinden. In eerste instantie proberen we de situatie zelf op te lossen. Wanneer we hier niet aan uit komen is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De therapeut heeft het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden. De praktijk is hiervoor aangesloten bij Quasir. Daarnaast is de praktijk aangesloten bij een door de overheid erkende geschilleninstantie, Stichting Zorggeschil, en valt onder de onafhankelijke tuchtrechtspraak van de RBCZ. Voor meer informatie kijk je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG: https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/.

Heb je vragen? Schroom niet en stuur gerust een appje.
Wees welkom bij Superbloom.